Cisco Technical

Encuentre soluciones a sus problemas en cualquier momento y lugar.

Descripción de la aplicación:

La aplicación móvil de Soporte técnico de Cisco le brinda a una gran cantidad de contenido de soporte técnico de Cisco. Encuentre soluciones a sus problemas en cualquier momento y lugar.

Los titulares de contratos de soporte pueden ver, actualizar y crear casos de soporte desde sus dispositivos móviles. Los s pueden buscar casos asociados con sus contratos, comunicarse con el ingeniero de Cisco Technical Assistance Center (TAC), o en el sitio o ingeniero de campo asignado simplemente tocando un botón. Hasta puede hacer un seguimiento de sus envíos RMA e iniciar devoluciones RMA programándolas con su despachante local. También puede imprimir etiquetas de envío.

Las comunidades de soporte de Cisco ofrecen otra vía para preguntar y responder preguntas por medio de una cantidad de foros de debate centrados en productos. Interactúe con profesionales de soporte y clientes de Cisco con amplios conocimientos técnicos y dominio de tecnología.

Investigue sobre productos y servicios de Cisco mediante contenidos optimizados para dispositivos móviles, videos y podcasts. Ya sea que necesite resolver problemas con Webex, VPN (anyconnect) o firewalls, investigar las últimas características de nuestros productos UCS, ISR, ASR o Nexus, o bien descargar guías de configuración para nuestros switches Catalyst o dispositivos de firewall ASA, Cisco lo acompaña a cada paso de su camino.

Funciones:

Casos y contratos (requiere un contrato de soporte en vigencia):

- Posibilidad de ver, actualizar (agregar notas y fotos) y crear casos de soporte asociados con sus contratos de servicio.

- Conectarse, con un solo clic, con su ingeniero de TAC, o en el sitio o ingeniero de campo, de manera directa, ya sea por teléfono o correo electrónico.

- Ver los detalles de RMA (autorización de devolución de materiales) asociados con sus casos de soporte, incluido el a información de seguimiento actualizada para repuestos RMA.

- Ver el estado de sus contratos de soporte ordenado por fecha de expiración o buscar detalles de los contratos por número de serie.

- Agregar recordatorios de eventos a 60 y 90 días antes de la expiración del contrato.

¿No tiene un contrato de soporte de Cisco? Obtenga más información sobre sus beneficios aquí: http://www.cisco.com/web/help/reg/ben/sc_ben.html

Comunidades de soporte de Cisco:

- a hilos de debate de soporte técnico de Cisco, incluidas cinco comunidades globales (español, japonés, polaco, portugués y ruso).

Medios en línea:

- Canales RSS y alertas de Cisco lo ayudan a mantenerse al día con noticias y actualizaciones de seguridad.

- Manténgase informado y actualizado con los videos de soporte técnico presentado por los expertos de Cisco.

- a podcasts de soporte técnico de Cisco (Informes de riesgo cibernético y podcasts de seguridad del TAC).

Información sobre productos:

- Documentos de soporte preparados por el TAC. Filtrar lista de documentos por palabra clave.

- Búsqueda de errores. Investigue sobre defectos de software buscando por palabra clave, ID de error, producto o versión de software (requiere contrato de servicio).

- Documentación sobre productos y servicios Cisco optimizada para dispositivos móviles que incluye documentación con contenido específico por producto, descargas de software y contenidos de la Comunidad de soporte de Cisco.

¿Tiene consultas o quiere enviar comentarios? Escríbanos a: [email protected]